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Vous trouverez ici les réponses à nos questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison et les retours. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée.

Foire aux questions

Comment puis-je suivre mes commandes ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant votre numéro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page de suivi.

Combien de temps prendra ma livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. L'expédition prend environ 5 à 8 jours ouvrés, selon le lieu de livraison.

Le délai total se compose du temps de traitement + le temps d'expédition.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam, car les e-mails peuvent parfois s'y retrouver.

Si vous ne le trouvez toujours pas après une heure, il est possible qu'il y ait une petite erreur de frappe dans l'adresse e-mail lors du paiement.

Veuillez nous contacter à info@holyboxr.store et nous retrouverons votre commande pour vous renvoyer la confirmation immédiatement

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@holyboxr.store.

Nous pouvons modifier l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.

Veuillez inclure votre numéro de commande et la bonne adresse dans votre e-mail afin d'accélérer le traitement.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi : de 8h à 18h.

Temps de réponse moyen : 1h